研祥公司自大力發展渠道銷售以來,很多客戶從研祥公司經銷商處購買研祥整機產品。而根據研祥公司授權的等級,部分經銷商又具備從研祥公司采購部件自行組裝研祥品牌整機的權限。為便于客戶區分其購買的產品是不是研祥原裝整機,以及其所購整機享有研祥公司的相關售后服務,本文將如何識別研祥原裝整機/非原裝整機的方法以及相關服務政策的區別分享給大家。
定義不同
研祥原裝整機: 系指研祥公司組裝生產并以整機形式出售的產品,原裝整機產品均貼有研祥工廠的整機型號、序列號標簽,整機結構應至少包含機箱、主板、底板、CPU、電源、內存和硬盤(或CF卡等)。
非原裝整機: 系研祥公司組裝機箱、主板、底板、關鍵部件(此四大部件也稱為“準系統”),由研祥授權的經銷商在其基礎上增減部分產品部件或軟件后銷售的產品。
型號外觀、條碼不同
研祥原裝整機產品型號依據產品目錄而定,種類多,條碼命名以E6開頭,如IPC-820 E6DGML2706XXXX(X代表數字序號)。
研祥非原裝整機產品產品條碼命名以E5開頭,如IPC-810 E5DGMK1001XXXX(X代表數字序號)。
備注,上述具體條碼由研祥公司內部定義的條碼規則決定,該條碼內包含本產品生產日期等諸多信息。
服務政策不同
非原裝整機
非原裝整機的免費保修期限與服務方式,均以直接銷售的授權經銷商承諾/銷售合同為準;而非原裝整機內的研祥原裝部件,研祥提供如下內容服務:
服務形式: “寄修服務”(返回至研祥公司指定或就近的維修網點維修)。
保修期限: 保修2年,若客戶要求,如延長保修期限,視有償付費保修。
原裝整機
服務形式: 由客戶根據情況自主選擇 “寄修服務”或“上門服務”。“上門服務”為有償服務,具體以機器的條碼查詢,按合同中的定義提供相應的服務。
保修期限: 保修2年; 若客戶要求,如延長保修期限,視有償付費保修。
客戶如何識別原裝整機
紅色框內數字5是非原裝整機
紅色框內數字6是原裝整機
原裝整機產品本體外表螺絲上貼有易碎貼
未貼易碎貼產品為非原裝整機或原裝整機有拆開過
1、 高溫
工業計算機理想的工作溫度應在10℃~ 35℃”, 溫度太高或太低都會影響配件的壽命。高溫對計算機的傷害主要是對CPU、顯示器 、 主板等對溫度敏感的配件造成的。比如CPU,一般最高工作溫度不超過80℃ 。如果CPU長期工作在超高溫度下,不但會使使用壽命縮短,甚至有可能燒毀。所以,給CPU散熱是一件大事,另外最好安裝測溫報警軟件,在夏天使用時,要注意室內通風和降溫,在室外使用時,如帶有LCD顯示器,必須要采取各種防紫外線措施,避免因長期受到強烈的紫外線影響而損壞LCD顯示器。
2、 潮濕
對計算機而言,相對濕度在30%~80%比較適宜。如果濕度太高,不但影響其性能發揮,甚至會因為潮濕引起短路等危險情況,嚴重的會燒毀某些部件。所以,在空氣過于潮濕(尤其是南方)或者連續下大雨的情況下,開機要慎重。另外,千萬不要雙手濕漉漉地用計算機,或者用蘸水的布擦拭機箱(尤其是電腦連線的地方)。反過來,大干燥也不好,因為容易產生靜電,同樣對電腦有害。
3、 電源不穩
穩定的供電對使用計算機同樣重要,不穩定的電壓或者瞬間高峰 的電流對計算機都會造成致命傷害。像低電壓狀況下,顯示器會出現花屏現象,長期下去會影響顯示器的顯示效果。計算機對交流電正常的要求是在220V ,輸入頻率是50±2.5Hz,并且最好具有良好的接地系統(使用三相插座)。當然最好的辦法是通過一個UPS穩壓電源供電,這樣就安全多了。
4、灰塵
由于計算機機箱并不是完全密封的,而且當它工作時產生的靜電 具有吸塵的功效,所以最容易沾染灰塵了。當灰塵附在防塵網表面時, 會造成機箱不通風,散熱不暢,嚴重時甚至會導致主板電路短路!對顯示器而言,小小的灰塵可能令顯示器內部高壓電路打火,有燒毀的危險。此外,像鍵盤、鼠標、電源風扇等多數配件都害怕灰塵。
5、震動或撞擊
機箱配件中,最怕震動的要算硬盤與光驅,其次是軟驅,當然顯示器屏幕更是絕對不能“沖撞”的!硬盤、光驅和軟驅三者的工作原理很相似,都是通過磁頭(激光頭)來讀取轉動的盤片,因此一旦出現劇烈的震動或撞擊,可能就會讓正在工作的磁頭(激光頭)碰到盤片上,輕則劃傷盤片,損害磁頭(激光頭),重則整個硬盤或者是光驅、軟驅徹底完蛋。當然,存儲在盤片上的數據造成的損失就更嚴重了。
6、靜電
靜電從來都是精密元器件的致命殺手,工控機箱配件中,元器件最集中的地方當然是主板了。由于靜電有積累的特性,當積累到一定程度時,就會出現瞬間的局部高壓放電,巨大的能量足以燒毀“嬌氣”的元器件和主板上的BIOS。解決靜電最簡單的方法就是經常給電腦放電,拿金屬物體碰一碰接觸一下就ok了,為了防止靜電,在安裝機箱部件時,請您戴上防靜電手套,安裝完畢后,您最好檢查一下機殼是否真正接地。
7、無線電干擾
這個“殺手”往往被許多人忽略,其實它對顯示器的危害一點都不小,由于傳統顯示器是靠電磁場工作的,當外界有較強無線電信號時(如在電腦旁邊打手機),顯示器的電磁場就會受到嚴重干擾,令圖像畫面出現劇烈抖動。次數多了,顯示器的電磁場的正常工作狀態就會受到影響,這將直接影響到顯示器顯示的效果。
在計算機開機自檢時,如果發生故障,有時會有報警聲,而不同的報警聲代表不同的錯誤信息,根據這些信息的含義,再做相應診斷就不難了。下面就主流的AWARD BIOS、AMI BIOS簡單介紹一下常見開機自檢報警聲的具體含義:
AWARD BIOS
1短
系統正常啟動。
1長1短
內存或主板出錯。換一條內存試試,若還是不行,主板壞。
2短
為常規錯誤,進入CMOS設置,更改不正確設置或優化設置即可。
1長2短
顯示器或顯卡錯誤。
1長3短
鍵盤控制錯誤。
1長9短
主板上的FLASH RAM或EPROM錯誤,BIOS損壞。
長聲不斷
讀內存錯誤。重插或更換內存。
重復短響
電源故障。
AMI BIOS
1短
內存刷新故障,更換內存。
2短
奇偶校驗錯誤,第一個64K內存芯片出現奇偶校驗故障,可在CMOS設置中將內存的ECC校驗設為Disabled。
3短
內存芯片檢測錯誤,更換內存。
4短
系統時鐘錯誤。
5短
CPU故障。
6短
鍵盤控制錯誤。
7短
系統實模式錯誤,不能切換到保護模式。
8短
顯存錯誤,更換顯卡。
9短
ROM檢查失敗,ROM校驗值與BIOS中記錄值不一樣。
10短
CMOS寄存器讀、寫錯誤,CMOS RAM中的SHUTDOWN寄存器故障。
11短
CACHE錯誤。
1長3短
內存錯誤,內存損壞,更換即可。
1長8短
顯示檢測錯誤,顯示器數據線沒有插好或顯卡沒插好。
故障處理的八先八后:
1、先調查后熟悉:先分析考慮問題可能在哪,然后動手操作;
2、先清潔后檢修:實踐表明,許多故障都是由于臟污引起的,一經清潔故障往往會自動消失;
3、先機外后機內:首先檢查計算機外部電源、設備、線路,然后再開機箱檢查;
4、先機械后電氣:分清是機械原因引起的,還是由電氣毛病造成的;
5、先軟件后硬件:先從軟件判斷入手,然后再從硬件著手;
6、先電源后機器:許多故障往往就是由電源接觸不良或沒插引起;
7、先通病后特殊:先排除帶有普遍性和規律性的常見故障,然后再檢查特殊的故障;
8、先外圍后內部:應檢查其外圍電路,在確認外圍電路正常時,再考慮更換重要元件。
另外,使用任何軟件,包括共享、測試版軟件時,最好劃出一個硬盤分區專供安裝這些軟件,一次只安裝一個軟件進行測試,避免出現問題時搞不清楚是哪一個新安裝的軟件出了問題。如有可能,在硬盤不同分區分別安裝兩個系統,一個為常用,一個為備用系統。當常用系統不能正常工作時,還可用備用系統。
1、清潔法:對于機房使用環境較差,或使用較長時間的機器,應首先進行清潔。可用毛刷輕輕刷去主板、外設上的灰塵,如果灰塵已清掃掉,或無灰塵,就進行下一步的檢查。另外,由于板卡上 一些插卡或芯片采用插腳形式,震動、灰塵等其他原因,常會造成引腳氧化,接觸不良。可用橡皮擦去表面氧化層,重新插接好后開機檢查故障是否排除。
2、直接觀察法:即“看、聽、聞、摸”。“看”即觀察系統板卡的插頭、插座是否歪斜電阻、電容引腳是否相碰,表面是否燒焦,芯片表面是否開裂,主板上的銅箔是否燒斷。還要查看是否有無異物掉進主板的元器件之間(造成短路),也可以看看板上是否有燒焦變色的地方,印刷電路板上的走線(銅箔)是否斷裂等等。“聽”即監聽電源風扇、軟硬盤電機或尋道機構、顯示器變壓器等設備的工作聲音是否正常。另外,系統發生短路故障時常常伴隨著異常聲響。監聽可以及時發現一些事故隱患和幫助在事故發生時即時采取措施。“聞”即辨聞主機、板卡中是否有燒焦的氣味,便于發現故障和確定短路所在地。“摸”即用手按壓管座的活動芯片,看芯片是否松動或接觸不良。另外,在系統運行時用手觸摸或靠近CPU、顯示器、硬盤等設備的外殼根據其溫度可以判斷設備運行是否正常;用手觸摸一些芯片的表面,若發燙,可能該芯片損壞。
3、拔插法:PC機系統產生故障的原因很多,主板自身故障、I/O總線故障、各種插卡故障均可導致系統運行不正常。采用拔插法是確定故障是板卡問題還是I/O總線問題的最簡捷的方法,該方法就是關機將插件卡逐塊拔出,每拔出一塊卡都要開機運行一下,一旦拔出某塊卡后主板運行正常,那么就是該插件卡或相應I/O總線插槽及負載電路有問題。若拔出所有插件卡后系統運行仍不正常,則很可能就是主板有問題。拔插法的另一含義是:一些芯片、板卡與插槽接觸不良,將這些芯片、板卡拔出后,再重新正確插入可以解決接觸不良引起的故障。
4、交換法:將同型號插件板,總線方式一致、功能相同的插件板或同型號芯片相互交換根據故障現象的變化情況判斷故障所在。此法多用于易拔插維修環境,例如內存自檢出錯,可交換相同的內存芯片或內存條來判斷故障部位,無故障芯片之間進行交換故障現象依舊,若交換后故障現象變化,則說明交換的芯片中有一塊是壞的可進一步通過逐塊交換而確定部位。如果能找到相同型號的微機部件或外設,使用交換法可以快速判定是否是元件本身的質量問題。 交換法也可以用于以下情況:沒有同型號的微機部件或外設,但有相同類型的微機主機,則可以把微機部件或外設插接到該同型號的主機上判斷其是否正常。
5、 比較法: 運行兩臺或多臺相同或相類似的計算機,根據正常計算機與故障計算機在執行相同操作時的不同表現可以初步判斷故障產生的部位。
6、振動敲擊法: 用手指輕輕敲擊機箱外殼,有可能解決因接觸不良或虛焊造成的故障問題。然后可進一步檢查故障點的位置排除之。
7、升溫降溫法: 人為升高微機運行環境的溫度,可以檢驗微機各部件(尤其是CPU)的耐高溫情況,因而及早發現事故隱患。人為降低微機運行環境的溫度,如果微機的故障出現率大為減少,說明故障出在高溫或不能耐高溫的部件中,此舉可以幫助縮小故障診斷范圍。事實上,升溫降溫法是采用的是故障促發原理,以制造故障出現的條件來促使故障頻繁出現以觀察和判斷故障所在的位置。
(A) CMOS Battery State LOW(CMOS電壓低);
(B) Keyboard Interface Error(鍵盤接口錯誤);
(C) Hard disk drive failure(硬盤故障);
(D) Missing operating System(硬盤主引導區被破壞);
(E) Non System Disk Or Disk Error(啟動系統文件錯誤);
(F) Invalid Drive Specification(硬盤BOOT引導系統被破壞);
(G) HDD Controller Failure BIOS(硬盤控制錯誤);
(H) Drive Error (BIOS未收到硬盤響應信號)。
EVOC工業計算機電源都具有“過載”和“輕載”等保護功能,當“過載”時,電源會自動切斷輸出,“輕載”時,輸出電壓會稍有偏高或偏低的現象,但并不會影響計算機的正常運行。您可去掉所有負載,打開電源開關,應該和電源處于“輕載”狀態時的現象一致,然后您要檢查電源輸出是否存在短路現象,一般有可能是底板與機箱之間的短路或是無源底板上的跳線錯誤(如將IPC-6114P7上的JP3短路)所致。
開機有以下幾種情況:
1、第一次開機:應該先打開外設(如顯示器、音箱、打印機、掃描儀等設備)的電源,然后再接通主機電源開關。
2、重新啟動電腦:這是指電腦在運行過程中由于某種原因發生“死機”或在運行完某些程序后需要重新啟動電腦。這時有三種方法:
一是同時按住鍵盤上的“Ctrl”、“Alt”和“Del”三個按鍵,電腦即會自動重新啟動;
二是在前一個方法不行的情況下,直接在主機箱上按下“RESET”按鈕讓電腦重新啟動;
三是如果前兩種方法都不行時不得已采用的方法,就如同第一次開機時一樣,直接按下主機箱上的“POWER”按鍵讓電腦重新開機。
關機順序:因為在主機通電的情況下,關閉外設電源的瞬間,會對電源產生很大的電流沖擊,所以應該先使用正確的方法關閉主機電源,然后再關閉外設電源,這樣可以減少對硬件的傷害。而電腦在進行讀寫操作時,更不能切斷電源,以免對硬盤造成損傷。關機后不能馬上啟動計算機,最好10秒后啟動。